何か困りごとがあったとき、思いつく相談先の一つに警察が挙げられます。
しかし、警察に相談するとなると、何やら大ごとになりそうでためらってしまいますよね。
どんな時に警察が動いてくれるのか？分かりやすく解説します。

「110番」をするケースは、今すぐ警察官に駆けつけてもらいたい、緊急の事件・事故などです。
例えば、刃物を持っている人につきまとわられたり、空き巣やひったくりの被害に遭ったときなどはすぐに110番に通報してください。
また、暴力を目撃したり、倒れている人を見かけたときなど、誰かが犯罪に巻き込まれている場合も受け付けてくれます。

一方、「免許証の更新」のような、緊急の対応を必要としない通報は、全体の約2割を占めているそうです。
このような相談が増えると、事件・事故に巻き込まれている人への対応が遅れてしまいます。
緊急を要しない相談の場合は、後述する「#9110」のご利用をおすすめします。

警察では相談を受理するための総合的な窓口を開設しています。
事件や事故には至っていないけれど、ストーカー、迷惑行為、悪質商法など、警察に相談したい場合は警察相談専用電話「#9110」をご利用ください。
全国共通の電話番号ですが、県内からの架電であれば福島県警察本部の相談窓口に繋がります。

警察相談専用電話の流れ

専門の相談員が対応、相談内容によっては専門の相談機関を紹介。

相談業務を担当する専門の「警察安全相談員」などの職員（警察官、元警察官など）が、相談者のプライバシーの保護や心情・境遇などに配慮しながら相談に対応します。
相談者や相談内容が多岐にわたるため、別の専用相談窓口を紹介するほか、他の機関において対処することがふさわしいものについては、法テラス・消費生活センター、児童相談所や女性相談所などの専門の機関への引き継ぎや紹介をしています。

また、相談内容が事件や事故に至らない場合でも、必要に応じて相談者への防犯指導、あるいは相手方への指導・警告によって犯罪被害の未然防止を図るなど、相談者の意思や要望などを尊重しながら問題解決に向けて、以下のように様々な対応を行っています。

福島県警の相談窓口一覧

直接窓口で相談したい場合は下記へお問い合わせください。