警察へ相談するケースと流れ

警察に相談するケースとはどんなとき?

何か困りごとがあったとき、思いつく相談先の一つに警察が挙げられます。
しかし、警察に相談するとなると、何やら大ごとになりそうでためらってしまいますよね。
どんな時に警察が動いてくれるのか?分かりやすく解説します。

110番をするケースとは?

「110番」をするケースは、今すぐ警察官に駆けつけてもらいたい、緊急の事件・事故などです。
例えば、刃物を持っている人につきまとわられたり、空き巣やひったくりの被害に遭ったときなどはすぐに110番に通報してください。
また、暴力を目撃したり、倒れている人を見かけたときなど、誰かが犯罪に巻き込まれている場合も受け付けてくれます。

一方、「免許証の更新」のような、緊急の対応を必要としない通報は、全体の約2割を占めているそうです。
このような相談が増えると、事件・事故に巻き込まれている人への対応が遅れてしまいます。
緊急を要しない相談の場合は、後述する「#9110」のご利用をおすすめします。

#9110 (警察相談専用電話)をご利用ください

警察では相談を受理するための総合的な窓口を開設しています。
事件や事故には至っていないけれど、ストーカー、迷惑行為、悪質商法など、警察に相談したい場合は警察相談専用電話「#9110」をご利用ください。
全国共通の電話番号ですが、県内からの架電であれば福島県警察本部の相談窓口に繋がります。

警察相談専用電話の流れ

専門の相談員が対応、相談内容によっては専門の相談機関を紹介。

相談業務を担当する専門の「警察安全相談員」などの職員(警察官、元警察官など)が、相談者のプライバシーの保護や心情・境遇などに配慮しながら相談に対応します。
相談者や相談内容が多岐にわたるため、別の専用相談窓口を紹介するほか、他の機関において対処することがふさわしいものについては、法テラス・消費生活センター、児童相談所や女性相談所などの専門の機関への引き継ぎや紹介をしています。

また、相談内容が事件や事故に至らない場合でも、必要に応じて相談者への防犯指導、あるいは相手方への指導・警告によって犯罪被害の未然防止を図るなど、相談者の意思や要望などを尊重しながら問題解決に向けて、以下のように様々な対応を行っています。

福島県警の相談窓口一覧

直接窓口で相談したい場合は下記へお問い合わせください。

名称相談種別電話番号受付時間相談受理範囲設置機関等名
警察総合相談電話
面接
#9110
024-525-8055
FAX:024-523-1177
月~金曜日
9:00~17:00
(年末年始、祝日を除く)
お急ぎの相談は、
最寄りの警察署に電話をおかけ下さい。
警察安全相談県民サービス課
いじめ110番電話0120-795-110上に同じいじめ関係
地域企画課
各警察署
ヤングテレホン電話
024-525-8060上に同じ少年問題全般捜査第一課
女性安全相談所電話
面接
FAX
・福島警察署
(駅前交番)
024-522-1221
・郡山警察署
(駅前交番)
024-923-0199
・会津若松警察署
(栄町交番)
0242-24-4172
・いわき中央警察署
(駅前交番)
0246-25-9344
全日
10:00~18:00
女性の安全に関すること地域企画課
各警察署
性犯罪被害110番電話#8103
※一部の携帯電話等からは有料となります
0120-503-732
月~金曜日
9:00~17:00
(年末年始、祝日を除く)
女性からの性的犯罪に関わる被害の申告・相談捜査第一課
安全運転相談電話
面接
・福島運転免許センター
♯8080
024-591-4372
・郡山運転免許センター
024-961-2100
・各警察署 
月~金曜日
8:30~17:15
(年末年始、祝日を除く)
病気、身体の障害を有する方、高齢者等に係る運転免許の取得・継続に関する相談運転免許課
各警察署